今天两条新闻直接让我想停下手里的活——OpenAI突然解除使用限制,还有Anthropic出来说”Claude变笨是你context塞太满”。后面这条,说实话,我看完有点坐立不安。因为我卖Claude账号,每天都有用户来问我:“这号是不是有问题?感觉最近越来越笨了。“我之前一直在安慰他们说没事、模型没问题,现在Anthropic自己出来解释了,我才发现自己当时的安慰也是瞎蒙的。
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我卖了多少”换号冤枉钱”
我店里有个现象,我一直注意到但没细想:买Claude账号的用户,复购率不低,但有一批人是这种路径——买了普通套餐,用着用着说不对劲,然后升级到更贵的。
我一直以为这是正常的需求升级。现在Anthropic出来说,问题根本不在模型档次,在于你往context里塞了多少东西。窗口填满了,模型注意力稀释,输出质量下滑——跟模型贵不贵没关系。
这个逻辑我其实隐约知道,但我没认真想过它对我卖账号这件事意味着什么。
说白了,我可能帮用户花了不少冤枉钱。他们以为是账号问题、模型问题,我以为是需求升级,结果两边都误判了,真实原因是用法问题。这个感觉有点微妙——不是我坑了他们,但我也没帮他们省钱。
这条新闻最有价值的地方,不是”Anthropic澄清了什么”,是它让我意识到:我的售前解释和教程里,几乎没有提过context管理这件事。
要改。
OpenAI解限这件事,我最关心的不是”多干活”
OpenAI暂时取消Plus的5小时使用时长限制,同步推出GPT 5.6 Sol降低算力消耗——很多人的反应是”今天能多干活了,冲。”
我的第一反应是另一个方向:这个窗口期会持续多久?它会不会影响我这边的ChatGPT账号销量?
历史经验告诉我,每次OpenAI有大动作,我这边要么来一波咨询潮,要么来一波”我现在要不要买”的观望期。这次解限,短期内应该是好事——用户觉得Plus更值了,对付费意愿是正向的。但如果这次”暂时取消”慢慢变成常态,以后限制越来越宽松,我不确定这对账号生意是福是祸。
更便宜的模型、更宽松的限制、更低的门槛,从卖铲子的角度看,短期是利好,因为更多人愿意买账号用AI。但长期我不好说,OpenAI自己管道越来越顺畅,会不会反而把中间环节压缩掉?
我暂时没结论。但我会盯着这个方向。
GPT帮你抠图,给你一张”假装透明”
日报里有个小趣闻,ChatGPT帮人抠图,交出来一张铺满棋盘格的图,用户说我要真透明,它点头称是,下一张还是棋盘格,说三遍依然棋盘格。
这个让我笑了一下,然后立刻想到了我每天处理的售后。
有用户来问我:为什么Claude回答问题越来越短?我解释说可能是你的问法变了,或者上下文积累太多了,清一下试试。用户说好,然后下一条消息又来问:还是很短,你这号有问题吧?
和那个棋盘格的故事,结构一模一样。理解了你说的话,但交出来的结果还是原来那个。
这不是AI独有的毛病,这是沟通本身的问题。我做了这么久售后,这种循环每天都在发生。AI客服我一直在找,但没找到足够稳的方案,原因之一就是:用户的问题经常不是字面意思,需要多来几个回合才能定位真正的问题在哪。这个活,目前还是得人来扛。
账号这门生意,教程欠债最多
今天这两条新闻合在一起,让我想起一件一直拖着没做的事:我的教程太旧了。
大部分用户买了账号,不知道context管理是什么,不知道为什么模型”会变笨”,不知道什么情况该新开对话、什么情况可以接着聊。这些东西我懂,但我一直没有好好写进教程里。
我的售后里,有相当大比例的问题,其实是用法问题,不是账号问题。但用户不知道,他们的第一反应是账号坏了、模型有问题、找卖家退款或换号。
这个成本是真实的——我的时间、用户的体验、对品牌的信任。
Anthropic今天出来说的话,帮我把这个问题说清楚了一半。我得把另一半写进教程里。
今天的事就这些。大理最近有点热,下午在咖啡馆写这篇,空调坏了,思路有点散。但上面那个context的事,是真的要去补教程了,拖了太久了。
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